台北市萬華一處12米寬的小巷道,上下班交通尖峰時刻,湧現驚人的公車潮,四路公車每2分鐘就經過一班,用路人罵翻了,因為公車雙向會車不僅霸佔馬路,過彎時,還不時與對向道來車擦身而過,一個不留神,危險隨時發生。

等過馬路的機車騎士,突然倒退可不是害羞閃鏡頭,而是要躲避步步逼近的龐然大物,公車來,我就退,當地居民穩當的很,因為街頭恰恰天天都有,公車過彎轉不過,卡在路口的尷尬也時常上演。

路寬只有12米,不僅有公車站牌,巷尾有還個客運調車場,四路公車幾乎每分鐘從家門經過,讓住戶叫苦連天。

被指為禍首,公車駕駛很為難,市府公共疏運處說,公車能改道,但要先考量交通需求量,兩相衡量如何取捨,考驗權責單位協調能力。


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網路烘焙業,養大台灣人的胃,業者屢出奇招,長江後浪推前浪,想在爆炸市場卡位的唯一機會,只有攻其不備。

桃園大溪45年烘焙老店的第2代、邱永亮,創造新名詞「卡樂」,以不是蛋糕、不是布丁也不是奶酪,吊人胃口,「到底是什麼?」成了話題,透過部落客分享,在網路上發酵,網路銷售新鮮人迅速站穩腳步,後來居上。

採訪╱潘姿吟 攝影╱黃競鋒

面對競爭時,出奇致勝是最有效方法。去年1月,邱永亮推出市場新鮮貨「卡樂」捲,到底是什麼?「不是蛋糕、不是慕斯、不是布丁,也不是奶酪;」他賣弄玄機,「『卡樂』就是『卡樂』。」

他解釋:「蛋糕需要麵粉、慕斯是用鮮奶油打成發泡狀、布丁要加蛋、奶酪含水量重;『卡樂』不加麵粉、沒用鮮奶油、蛋、吉利丁,含水量較奶酪低。」

然而,開發初衷,「只是因為老婆懷孕,半夜想吃豆花。」他盤點廚房食材,做出模樣、質感相當的替代品,「沒想到,口味出奇美妙。」於是將其產品化,取名「卡樂」,因產品辨識度高,於網路上爆紅。

第2代接手老店

62年次的邱永亮是桃園大溪傳統烘焙店的第2代,「每到中秋節,就要向學校請假1個星期,母親節則請假3天。」

從小到大,看著上一代,用勞力換金錢,「不能因為父母辛苦,就跟著勞動;這樣也改變不了現狀。」他觀察,「這年頭,已經不是靠努力就一定會有成就;唯有讀書,才能改善生活環境。」

於是,謀劃著脫離家裡,「第1步,以唸書為由遠赴外地;第2步,埋首苦讀準備法律系轉學考。」朝著夢想的律師路前進,「在哥哥出事之前,一直覺得繼承老店不是我的責任。」

2002年,唯一的哥哥車禍,重創腦部、昏迷指數3,「高雄住院8個月,桃園的店照樣天天營業。」父母兩地奔波的硬頸精神,與對這家店的堅毅感情,使他動搖。

「3年後,爸爸因主動脈剝離病危,搭救護車返家。」他強烈感受到父親的不捨,「這小店雖不是大事業,但也是點滴辛苦、打拚而來。」於是,心中暗自承諾守住家業,讓父親安息。

參加比賽增信心

「全家剩我扛起擔子了。」前兩年,他撐得有心無力,每天張開眼就要做到晚上10點,店打烊後,繼續處理隔天前製作業,「像牛埋首工作,好辛苦!」他說,「看不到未來的辛苦是不對的!」

放棄的念頭油然而生,直到他參加全國健康烘焙達人比賽,「以台灣造型小麥胚芽餅乾,獲得PK賽獲餅乾組第2名,及總決賽的總冠軍。」強敵環伺之下突圍。

獲獎的肯定加上媒體曝光,他開始肯定自己,「不要因為只是地方小店、名不見經傳,就妄自菲薄。」面對市場也一樣,與名店相較,永遠會覺得自己準備不夠,「沒信心,就會礙手礙腳。」他試圖轉型健康養生。

「但那時,不懂宅配,只知道寄郵局;客人到店取貨都以為走錯。」還好,有個懂網路的朋友帶來方向,「但老店包袱多,每個決定都是一個關卡。」他想起當初哄老婆的創意妙點心,推上火線,另立公司、推品牌。

邀部落客寫推文

「1個月內開發出5種口味,網路開店。」接著,請二線部落客試吃寫推文,節目邀約不斷,「訂單暴增後,問題跟著來。」原因是宅配的貨固率高達30%,「第1個月, 只能用損失慘重來形容。」

客訴不斷,「宅配公司形容比水蜜桃珍貴。」他說,宅配公司都下通牒,「再不改善就拒送。」於是,再砸資金,請設計公司改良包裝盒,經過碰撞測試,讓貨固率降到零。

「網路生意,沒大家說的那麼好做。」他說,因為無形的、看不到的成本更多;因此,在品牌產品粉墨登場時,就要想辦法做到一次到位。

創新謀生機

老店注入健康 創新服務

參加比賽提升知名度也找到定位。

除了原本的營運,另發展健康養生產品。

另推主力商品 成立品牌

開發新品、創新命名,直搗網路市場。

強調品牌形象,不沿用傳統「公版」,從包裝開始改善,設計緩衝空間,成功通過碰撞測試。

邱永亮小檔案

年齡:1973年出生,37歲

學歷:大業大學資訊管理系畢業

經歷:

32歲,接手父業「美美食品」

33歲,美國乳酪創意爭霸賽麵包組佳作

34歲,全國健康烘焙達人PK賽餅乾組第2名,全國健康烘焙挑戰賽總冠軍,美國乳酪創意烘焙賽優勝大賞,經濟部商業司流通業創新創意服務競賽第1名

35歲,成立「卡樂國際興業有限公司」

36歲,正式推出卡樂捲,「卡樂國際」與「美美食品」獲選桃園縣政府頒發雙金牌好店;「美美食品」更名為「美美時尚烘焙」

店家資料

卡樂國際、美美時尚烘焙

網址:www.column-color.com

電話:(03)389-6396

客服時間:9:00~18:00(卡樂國際)

營業時間:10:00~22:00(美美時尚烘焙)

地址:桃園縣大溪鎮介壽路133號

品牌建構成本

總投資:200萬元

設備成本:50萬元

產品開發、行銷與包裝:150萬元

註:以上部分數據記者估算

營運概況

月營業額:50萬元

人力成本:5萬元

物料成本:20萬元

雜支:10萬元(水、電、耗損、運費、周轉金等)

利潤:15萬元

註:以上為塑化劑風暴前的營運數據

顧客說法

軟滑順口 服務不錯

我在網路上看到部落客推薦卡樂捲,看起來就是很好吃的樣子,因此,特必買來吃吃看,口感還真是軟滑、順口,吃了不會膩,推薦給朋友,大家都喜歡。我覺得他們的服務不錯,當我提出製作成圓形蛋糕狀的要求,也能幫我達成,我希望未來還能推出新口味,這樣才有新鮮感。

※Eva 28歲 電子業

今日達人

整合老店 規劃品牌

網路消費者有個特色就是喜新厭舊,因此,老闆很細心、有巧思,不僅創造新名詞,網站更營造出畫面感。不過,該品牌部署不明確,企業名稱與產品名稱沒有釐清,將是未來新品規劃的隱憂;此外,可思考老店資源的整合,在可作主的範圍內,讓消費者知道關聯性,想辦法達到相乘的力量。

※張庭庭 甦活創意管理顧問有限公司總經理


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12年國教政策又出現變化,教育部初步決定,未來免試升學管道,都不會採計在校成績,統一使用抽籤登記,來決定入學順序,雖然力推12年國教的家長團體認為,教育部有進步,但也有學校和其他家長跳出來,痛批這制度對學生來說,更是相對不公平。

上月底,全國家長聯盟理事長謝國清,大動作辭職,就是抗議12年國教中的免試入學管道,將採計國中3年成績,如今教育部大翻盤,初步決定,全國7成的免試入學名額,都將不採計在校成績來分發,如果學校名額額滿,則使用抽籤來決定入學順序。

全國家長聯盟讚許政策有進步,但國中校長卻提出警告,一開始實施,不只家長會更焦慮混亂,學生競爭力更會大大退步,校長更進一步分析,程度不錯學生,如果抽籤沒中,又考不上特色高中,就能去後段未額滿的學校就讀,這難道就是教育部的公平制度?

雖然教育部表示,目前都還只是規劃階段,但看來家長早已信心全失,只希望教育部別再改來改去了。


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【顏幸如╱雲林報導】在成大醫院斗六分院工作的兩名七年級生姊妹淘,圓滾滾身材常被誤會身懷六甲,兩人痛下決心減肥,戒掉最愛吃的鹽酥雞,加上正確飲食觀念及運動,一年共甩肉五十公斤。從一百一十公斤降到七十五公斤的陳瀅如發誓:「我要再減十五公斤,穿上漂亮的比基尼!」

曾被同事誤會懷孕

成大醫院斗六分院檢驗師馮淑楓(三十歲)因值班日夜顛倒,又愛以美食犒賞自己:「斗六哪家店有名、哪家鹽酥雞好吃,我最清楚!」不忌口讓她六年胖了十幾公斤;而宿舍同寢室陳瀅如(二十九歲)是醫院行政人員,從小就胖,體重達一百一十公斤。

未婚的馮淑楓很自卑,還被同事誤會:「恭喜懷孕了。」受刺激的她,向同院歐玲君醫師、營養師賴美娟請教減重方法,一年前還找室友陳瀅如加入甩肉計劃。

「減重後自信暴增」

陳瀅如說:「減肥最重要是戒掉鹽酥雞,要用意志力戰勝口腹之欲,一開始餓肚子很難熬,只好早點睡忘記飢餓,沒想到皮膚變好,臉上痘痘也不見了!」

馮淑楓說,早餐吃得豐富、午晚餐分量減半,飲食清淡、多吃蔬菜水果,晚上不碰澱粉食物;每天到國小操場慢跑二十分鐘,消耗熱量

陳瀅如一年甩肉三十五公斤,體重從一百一十公斤降到七十五公斤,她說:「這輩子沒這麼瘦過,我要再減十五公斤,穿上漂亮的比基尼!」馮淑楓則從六十公斤降到四十五公斤,外表小鳥依人像學生妹,她說:「減重後,相親自信心暴增!」

醫師:要瘦得健康

歐玲君醫師說,很多人用激烈方式減肥,如完全不碰澱粉、油脂,造成身體能量不足,產生骨質疏鬆、膽結石、貧血、掉髮等後遺症,要「睡得飽、吃得少,別餓到頭昏眼花,才能瘦得健康。」


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4比2小牛登基

【廖柏璋╱綜合報導】雖然不像對手擁有3大A咖球星,雖然陣中只有一票年過30卻不曾奪冠的老將,雖然在總冠軍賽前被各方看扁,但小牛昨證明籃球是項團隊運動,在人人都有貢獻下,小牛以105比95擊敗熱火,以4勝2敗贏得創隊31年來的首座NBA總冠軍。

過去10年小牛每年例行賽都拿超過50勝,年年有奪冠希望,但年年鎩羽而歸,堪稱NBA最悲情,尤其2006年總冠軍賽在2比0領先慘遭熱火逆轉,加上2007年季後賽貴為第1種子卻在首輪被老8勇士淘汰,變成笑柄,昨總算奪冠,在小牛待了8年的老將泰瑞說:「今晚我們洗刷了所有的冤屈和恥辱。」

諾佬痛哭 減薪留隊值得

這段艱辛的奪冠歷程,加入NBA 13年以來一直待在小牛的諾威斯基感觸最深,去年他約滿原有機會加盟他隊,但諾佬卻寧願減薪留下來,就是為了和老戰友一圓冠軍夢,昨小牛封王後諾佬躲到休息室痛哭,他說:「長久以來我們都很拼,這真是一段不可思議的旅程。」

過氣軍團 10人擊碎LCD

小牛陣中一堆老將但沒人拿過冠軍,老闆庫班(Mark Cuban)說就是這股想奪冠的決心激勵了全隊,中鋒錢德勒說:「今天來的時候全隊沒人有冠軍,但離開時人人都有冠軍了。」最受矚目的就是打拼17年的38歲老將奇德,他說:「隊友一直說要幫我拼個冠軍,今天他們真的做到了。」

和擁有「LCD連線」的熱火相比,小牛星光遜色很多,總管尼爾森(Donnie Nelson)甚至以「過氣軍團」(Castoffs)來形容,但竟能擊敗豪華熱火,重點就是團隊合作,球評魔術強森(Magic Johnson)說:「小牛靠10個人擊敗熱火3巨頭。」小牛總教練卡萊爾(Rick Carlisle)則說:「我們陣中老傢伙很多跑不快也跳不高,但大家彼此信任,互挺到底,用正確方式打球,我們就是支團隊。」

史波茲BBS 邪不勝正 學司機堅持到底

kibwang:恭喜Dirk跟Cuban 因為你值得...忠誠魂!!!

hchs31705:邪不勝正啦 學學司機的堅持好嗎

panjanhon:留在同一球隊為了冠軍而努力的球員 不多了

Ivogore:司機不離不棄的精神才是真正的MVP

panjanhon:好感動的一刻喔 好多人終於得到冠軍

yamete:小牛真的乘載了很多的夢想!! 終於如願以償了!!!

Nonename:====看打得很團隊地老將拿冠軍真的很感動=

steven211037:球隊有庫班這種老闆 真的是很甘心

crusoe:給認真的老闆拍手,庫本終於拿到冠軍了,以後打嘴砲更有力啦?

supermicro:庫班:馬的剛剛勒我脖子的 給我開除!

j234533:老巴:X!!好險不用穿緊身泳衣了

atyin:恭喜司機 第一個拿到NBA冠軍的德國球員

eu3:克里夫蘭開趴了!!!克里夫蘭開趴了!!

取材自批踢踢實業坊telnet://ptt.cc

小牛小檔案Mavericks

所在地:達拉斯

創立年份:1980

總冠軍次數:1次(2011)

打進季後賽次數:17次

球隊總值:4.38億美元(約126億台幣),NBA第6

本季例行賽戰績:57勝25敗(西區第3)

本季季後賽之路:首輪4比2勝拓荒者、第2輪4比0勝湖人、西區冠軍賽4比1勝雷霆、總冠軍賽4比2勝熱火

NBA總冠軍賽外電評價

《達拉斯晨報》就是牛B!(Simply Mav-elous!)

《星電報》現在正是我們的時刻!(It’s our time now!)

《邁阿密先鋒報》達拉斯小牛奪冠,邁阿密熱火封王夢要再等一等 (Dallas Mavericks win title;Miami Heat’s dreams must wait)

《太陽哨兵報》功虧一簣,熱火以95:105輸球收場 (Coming up short:Heat finished with 105-95 Finals loss)

NBA總冠軍賽賽果

Game1 92:84 熱火勝

Game2 95:93 小牛勝

Game3 88:86 熱火勝

Game4 86:83 小牛勝

Game5 112:103 小牛勝

Game6 105:95 小牛勝


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